二、兢兢业业——石晨明

石晨明，来自机电工程学院铁道车辆1604班，自2018年7月开始在中国铁路西安局集团有限公司西安客运段上海车队西沪一组实习，担任列车乘务员。

实习期间，石晨明始终秉持志愿理念和学院精神，谨记自己在“实习动员大会”上的誓词，诚诚恳恳工作，不曾有过迟到早退、无故旷工的现象。用心服务旅客，首问首诉，对重点旅客做到三知三有。

调整行李架、帮助旅客摆放行李、打扫车厢卫生，这些工作看着简单，干起来却十分费劲。春运的时候，不仅客流量多，每一位旅客携带的行李也非常多，行李架放不下，就只好放在车厢过道，整个过道被堵得满满的，行走都十分不便。这个时候，作为乘务员，石晨明就必须去跟旅客沟通，让他们调整自己的行李，把小件行李放到座位下或者自己拿着，尽量让大件行李都能放在行李架上。有的旅客态度很好，也能理解乘务员的工作，有的乘客则不好说话，这个时候，石晨明只能一遍又一遍地调解沟通，确保车厢的秩序和安全。

帮助重点旅客，服务他们，这也是乘务员工作的重之又重。在力所能及的范围内解决旅客需求，帮助独自乘车的老人、孕妇办理卧铺，帮助小孩子打接热水，帮助腿脚不方便的旅客上下车厢，这些工作虽然辛苦，但每当石晨明看到旅客露出微笑，心里总有一股油然而生的成就感和满足感。

2018年8月18日，一位粗心大意的旅客在下车时将自己的公文包落在行李架上，当石晨明放行完毕回到车厢，才发现了遗落的公文包。包里装有大量现金、文件、名片，石晨明急忙汇报车长，利用车站广播寻找旅客，将公文包返还到旅客手中。事后旅客致电铁路，对石晨明拾金不昧的良好品质表示感谢和赞许。

实习生活虽然短暂，但对石晨明来说，却是他人生中最重要的一年。这一年让他彻底成长，学会了“做人诚实守信、工作兢兢业业”，这十二个字不仅是他实习生涯的准则，也是他今后踏上正式工作岗位的标尺。